Refund and Returns Policy – cigarshark.shop

施行日： 2026年1月1日

Glozinsは、以下が所有・運営しており、 FUSION SPHERE SDN. BHD., 、当社はお客様の満足を最優先としています。当社のウェブサイト（https://cigarshark.shop）へのアクセス、アカウントの登録、またはご注文を行うことにより、お客様は本「返金・返品ポリシー」の条項に拘束されることに同意したものとみなされます。.

弊社では、 30日間の返品保証, 、つまり、商品を受け取ってから30日以内に、以下の条件に従って返品または交換を申し込むことができます。.

1. 不要な商品の返品（気が変わった場合）

間違った商品を注文してしまった場合や、単に気が変わった場合でも、以下の期間内に商品を返品することができます。 30日間 以下の厳格な条件の下での配送：

商品の状態： 商品は未使用・未洗濯で、再販売可能な状態である必要があります。また、すべてのタグ、付属品、およびプロモーション用の無料プレゼントがそのままの状態で、元のパッケージに入れて返品してください。.
パッケージ： 元の梱包材は、汚れがなく、破損のない状態を保ってください。書き込みや、厚手のテープを貼る、箱や袋を改造するなどの行為は避けてください。.
セット商品・キット： 複数の商品で構成されるキットやセットの場合、全額返金を受けるには、すべての構成品をまとめて返品する必要があります。いずれかの構成品が欠けている場合、その商品の小売価格に相当する金額が返金額から差し引かれます。.
返送送料： 不要な商品や誤って注文した商品の返送送料は、 顧客の単独の責任. 追跡可能な配送サービスをご利用いただくか、配送保険に加入されることを強くお勧めします。配達証明がない場合、返品された商品が当社に確実に届くことを保証することはできません。.

2. 誤って納品された商品

弊社では、梱包および品質管理の工程に細心の注意を払っております。しかし、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、 48時間 配送について。.

誤って配送された商品については、速やかに回収の手配を行うか、またはお客様に 無料のプリペイド返品ラベル.
追加料金なしで、正しい商品を直ちにお客様にお届けいたします。再配送にかかる費用はすべて当社が全額負担いたします。.

3. 到着時の破損・不良品

すべての荷物が完璧な状態でお客様のお手元に届くことを願っております。万が一、商品が破損または欠陥のある状態で届いた場合は、以下の手順に従ってください：

破損した荷物： 商品を受け取り、受領の署名をする際（該当する場合）、構造上の損傷があればその旨を明記し、 48時間.
報告： 商品到着後48時間以内に、サポートチームまでご連絡ください。 support@cigarshark.shop またはWhatsAppで +60 (016) 425-8592. 。ご注文番号、問題の概要、および破損箇所がはっきりとわかる写真または短い動画をご提示ください。.
決議： 確認が取れ次第、追加費用を一切ご負担いただくことなく、無料での交換または全額返金の手配をいたします。.

4. 購入後30日以内の不良品

製品に製造上の欠陥が生じた場合、 30日間 配送について：

メールでお問い合わせください support@cigarshark.shop ご注文番号、詳細な説明、および明確な写真や動画による証拠を添えて。.
RMAの要件： 商品を返品する前に、弊社カスタマーサービスチームにご連絡いただき、 返品承認（RMA）コード. 承認済みのRMAコードがない返品については、処理に遅れが生じたり、受け付けられない場合があります。.
点検： 故障の原因が不明な場合（例えば、誤った使用や不適切な洗濯による損傷の可能性がある場合など）、その製品はメーカーに送って点検を受けることがあります。.
結果： 製造上の不具合が確認された場合は、無償での交換または全額返金いたします。不具合が認められない場合は、商品をお客様へ返送いたしますが、その際、再配送料が発生する場合があります。通常の使用による摩耗や人為的な損傷については、返金の対象外となります。.

5. 返品不可の商品

以下の商品は、いかなる場合でも返品・返金できません：

クリアランス商品、特別セール商品、およびプロモーション割引商品。.
ギフトカード。.
衛生上の理由により新品として再販売できない商品（タグが外されている場合や、着用済みの商品など）。.
改造された製品、人為的に損傷を与えられた製品、または不適切な方法で洗濯された製品。.
30日以上前に配送された商品。.

6. 返金処理にかかる時間

点検： 返品商品が当社の倉庫チームに届き、検品が完了次第、返金の承認または却下について、メールにてご連絡いたします。.
当初の支払い方法： 承認されれば、返金は自動的に処理され、その金額は 必ず元の支払い口座またはクレジットカードに返金されます （当社の決済ゲートウェイパートナーであるHitPayを通じて、安全に処理されます）。.
年表： 返金処理にかかる時間は、ご利用の銀行またはカード発行会社によって異なります。最大で 5営業日 弊社からの承認メールを受信した後、ご指定の口座に資金が反映されるまでお待ちください。.

7. お問い合わせ

返品、RMA、または返金状況に関するお問い合わせは、当社の公式連絡窓口までご連絡ください：

会社名： FUSION SPHERE SDN. BHD.
本社所在地： 6-3 JALAN 27/70A DESA SRI HARTAMAS, 50480 クアラルンプール, クアラルンプール特別区, マレーシア
カスタマーサポートのメールアドレス： support@cigarshark.shop
カスタマーサポートホットライン／WhatsApp： +60 (016) 425-8592