Shipping Policy – cigarshark.shop

Gültig ab: 1. Januar 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Glozins, dessen Eigentümer und Betreiber FUSION SPHERE SDN. BHD. Wir legen großen Wert darauf, Ihre Bestellungen sicher und effizient zu liefern. Nachstehend finden Sie die Bedingungen, die unsere Versandrichtlinien bilden.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktage (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.
Sobald Ihre Bestellung offiziell versandt wurde, erhalten Sie eine weitere Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeiten in Zeiten mit hohem Auftragsvolumen (z. B. bei saisonalen Sonderverkäufen, Feiertagen oder Werbeaktionen) geringfügig verlängern können. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung kommen, werden wir Sie umgehend per E-Mail benachrichtigen.

2. Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten

Wir sind stolz darauf, Ihnen Folgendes anbieten zu können: Kostenloser weltweiter Versand bei allen Bestellungen. Wir arbeiten mit zuverlässigen internationalen und nationalen Versanddienstleistern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher bei Ihnen ankommt.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten variieren je nach Ihrem Standort:

Malaysia (Inland): 3 bis 5 Werktage.
Rest der Welt (international): 7 bis 14 Werktage.

Bitte beachten Sie: Die Lieferfristen sind Schätzungen unserer Transportpartner und können nicht verbindlich garantiert werden. Es kann zu Verzögerungen aufgrund von Zollabfertigung, Störungen beim Transportunternehmen oder extremen Wetterbedingungen kommen.

3. Sendungsverfolgung

- Sobald Ihre Bestellung an den Kurierdienst übergeben wurde, erhalten Sie an Ihre registrierte E-Mail-Adresse eine Versandbestätigung mit Ihrer/Ihren Sendungsverfolgungsnummer(n) und einem Link zur Sendungsverfolgung.
- Die Sendungsverfolgungsdaten sind in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach dem Versand verfügbar und können eingescannt werden.

4. Zölle, Abgaben und Steuern

Glozins (FUSION SPHERE SDN. BHD.) übernimmt keine Verantwortung für Zollabfertigungsgebühren, Zölle, Abgaben oder lokale Steuern, die bei der Einfuhr Ihres Pakets in das Bestimmungsland anfallen.
Alle Gebühren, die während oder nach dem Versand anfallen, sind die alleinige Verantwortung des Kunden (einschließlich Zölle, Steuern und Zollabfertigungsgebühren). Bitte informieren Sie sich vor dem Kauf bei Ihrer örtlichen Zollbehörde über die geltenden Vorschriften, falls Sie Bedenken hinsichtlich möglicher Gebühren haben.

5. Falsche Lieferadressen und unzustellbare Pakete

Die Kunden sind allein dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die beim Bezahlvorgang angegebene Lieferadresse korrekt, vollständig und gültig ist.
Wird ein Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse oder weil es bei der örtlichen Poststelle nicht abgeholt wurde, an unser Lager zurückgeschickt, trägt der Kunde die zusätzlichen Versandkosten, die für die erneute Zustellung der Artikel anfallen.

6. Verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete

Wir möchten, dass jedes Paket in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Sollten Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung feststellen, dass diese während des Transports beschädigt wurde, bewahren Sie bitte das gesamte Verpackungsmaterial und die beschädigte Ware auf, machen Sie deutliche Fotos und benachrichtigen Sie unseren Kundenservice unter support@cigarshark.shop innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
Falls der Status Ihrer Sendungsverfolgung “Zugestellt” anzeigt, Sie das Paket jedoch noch nicht erhalten haben, erkundigen Sie sich bitte zunächst bei Ihren Nachbarn oder der Hausverwaltung oder wenden Sie sich an die örtliche Niederlassung des Zustelldienstes. Sollte das Paket weiterhin als verloren gelten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem angegebenen Zustelltermin, damit wir Ihnen bei der Einleitung einer offiziellen Untersuchung beim Zustelldienst behilflich sein können.

7. Kontaktdaten

Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe bezüglich des Lieferstatus Ihrer Bestellung benötigen, wenden Sie sich bitte jederzeit an unser Logistik-Support-Team:
- Firmenname: FUSION SPHERE SDN. BHD.
- Firmenanschrift: 6-3 Jalan 27/70A, Desa Sri Hartamas, 50480 Kuala Lumpur, W.P. Kuala Lumpur, Malaysia
- E-Mail-Adresse für logistische Unterstützung: support@cigarshark.shop
- Kundendienst-Hotline / WhatsApp: +60 (016) 425-8592